Sep
15
2007
Tunisie Telecom perd une des ses meilleures têtes pensantes. PDF Imprimer
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Voici une dépêche qui a été publiée par notre confrère TunisiaIT.

Après Micheal Foley, un autre visage emblématique du changement de Tunisie Telecom, vient de démissionner de ses fonctions au sein de l’opérateur historique.

Cet article parle à propos du départ de Sylvain Lavalee, le directeur des relations clients de Tunisie Telecom qui gère, notamment, les hotlines du SAV de l’opérateur historique. C’est grâce à lui qu’il y a eu un remaniement dans les procédures des hotlines de TT pour faire face à la concurrence de Tunisiana.

Voici l’article en question. 

Moins d’un an, après son recrutement Sylvain Lavalee, consultant dans le montage et la gestion des Centres d’Appels, quitte Tunisie Telecom. Il met ainsi prématurément fin au contrat qui le liait à la Dubai Holding bien qu’ait fait l’objet d’un renouvellement.

Il avait était recruté par l’opérateur historique avec pour mission de diriger le pôle gestion de la Relation Client et définir une nouvelle stratégie en  matière de Centres d’Appels.
Raisons invoqués par Lavalee pour justifier ce départ : la signature d’un important contrat de consulting avec un groupe Français actif dans le secteur de l’assurance. Ang Consulting qu’il dirige, à était chargée par son nouveau client français d’assurer la délocalisation vers la Tunisie d’une partie de ses activités Relation Client.

La nouvelle entité démarrera ses activités avec une centaine de positions puis montera rapidement en charge pour atteindre 250 positions. Dubai Holding aurait tenté de faire une contre proposition mais en vain. Selon nos informations Slim Kallel figure parmi les candidats potentiels pour lui succéder à la tête de ce pôle stratégique de Tunisie Telecom.

Cette annonce doit être assez frustrante pour Tunisie Telecom, surtout en cette période ci où Tunisiana a mis le paquet dans ses campagnes publicitaires pour faire valoir la qualité de son service clientèle (la Hotline notamment).

Les vents commencent à tourner au contre sens de Tunisie Telecom ? L'avenir nous le dira...

Source: Tunisiait

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Sep
03
2007
Et c’est reparti avec les bonus PDF Imprimer
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Décidemment, la mode du bonus sur recharge est de plus en plus en vogue dans les offres des deux opérateurs de téléphonies mobiles Tunisie Telecom et Tunisiana.

En effet, l’opérateur historique annonce une promotion qui dure (tenez vous bien) une semaine.

Dès aujourd’hui et ce jusqu’au Dimanche 9 Septembre, TT vous offre 50% de bonus en sus de votre recharge pour une ligne pré-payée. Ce bonus reste valable pendant 30 jours et utilisable uniquement avec les numéros du réseau Tunisie Telecom.

Ce délai de 30 jours est activé à partir de la première recharge. De ce fait, une deuxième recharge durant cette semaine ne rallongera pas la durée de l’utilisation du bonus ; Toutes fois, ces bonus sont cumulables.

Les cadences des promotion de bonus/gratuitée chez Tunisiana est Tunisie Telecom ne cesse d’augmenter d’une façon exponentielle ces derniers temps ; Nous nous demandons s’il ne serait pas encore plus judicieux, de réduire le prix (encore exorbitant) de la minute via un mobile, à la place de ces promos qui laissent perplexe le consommateur.

Article suggéré par TnTech

Source: Babnet

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Aug
29
2007
Rénovation et extension du réseau à Tataouine PDF Imprimer
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Le réseau national de télécommunication s'étend dans le gouvernorat de Tataouine et couvre la quasi-totalité de ses régions dont le village de Borj El Khadhra situé sur les frontières communes entre la Tunisie, l'Algérie et la Libye.

Ce village, éloigné du centre du gouvernorat de Tataouine, avait été connecté au réseau de téléphonie fixe sur une distance dépassant les 400 kilomètres mais la continuité de ce service souffrait d’un certain dysfonctionnement à cause de la longueur excessive de ces lignes par rapport au central téléphonique.
De ce fait, Tunisie Télécom a décidé de pallier ces insuffisances, c'est pourquoi elle a investit 3 millions de DT pour relier Tataouine au village de Borj El Khadra sur 400 Km par une liaison fibre optique.

Le projet en question comprend, aussi, la création de nouvelles stations et la rénovation des anciennes liaisons hertziennes à El Borma. Le taux d’avancement de ce projet a atteint 80%.
L’année en cours verra, en outre, la réalisation de plusieurs autres projets dans le secteur des télécommunications, qui ont été entamés l’année dérnière, à savoir la création d’une liaison de fibres optiques reliant les villes de Tataouine, de Ghomrassen et de Bir Lahmar, l’alimentation de plusieurs délégations en équipements de type ADSL outre l’installation d’un relais principal de transmission des données ADSL à Tataouine.

Cette ville connaît à cette fin la construction d’un dépôt régional, d’une centrale de lignes et d’une direction régionale ainsi que la maintenance du réseau téléphonique moyennant une enveloppe d’un million de dinars.

Par ailleurs, les projets nationaux décidés pour cette année sont estimés à un million 200.000 dinars, dont 900.000 dinars pour la seule création de 4 stations de téléphonie mobile à Tataouine et sur les routes reliant les villes du gouvernorat outre l’augmentation de la capacité d’une autre station et l’extention du réseau téléphonique dans plusieurs régions dont celles de Ghomrassen et de Tataouine-Sud.

Le gouvernorat de Tataouine compte 16.000 abonnés au réseau de téléphonie fixe et 75.000 abonnés au réseau de téléphonie mobile soit plus de 50% de ses habitants.

Article relevé sur Tunisiait

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Aug
25
2007
Coopération entre Tunisie Telecom et ZTE Telecom PDF Imprimer
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Voici une information dénichée sur Internet qui parle d’une nouvelle coopération entre Tunisie Telecom et ZTE Telecom.

ZTE Corporation a signé un contrat avec Tunisie Telecom pour le réseau national de communication en Tunisie. A travers ce contrat, ZTE déploiera un réseau pour couvrir presque le deux tiers du territoire incluant toutes les régions côtières développées.

A l'achèvement, le réseau national de la communication va améliorer la qualité du réseau surtout pour les services mobiles, ADSL et les autres services, ce qui présente une fondation solide du développement futur de Tunisie Telecom.

ZTE corporation en bref

ZTE Corporation, basé à Shenzhen et fondé en 1985, est aujourd'hui le premier fabricant de téléphonie mobile en Chine. Cotée à la Bourse de Hong Kong ZTE emploie 21.000 personnes et a réalisé en 2004 un chiffre d'affaires de 2,6 milliards de dollars.

En France, ZTE, qui est le troisième producteur mondial de modems ADSL, a notamment fourni du matériel à France Télécom.

Source: investir-en-tunisie.net

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Aug
25
2007
Baisse de la redevance TT pour le 512K et 1 Mega à partir du 1er Septembre 2007 PDF Imprimer
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Après la promotion de l’été 100% gratuit -une promo préconisée par Tunisie Telecom et ATI, qui visait à augmenter le nombre des clients ADSL en Tunisie- voilà que l’opérateur historique enchaîne avec une nouvelle réduction des prix.

Non ! Ne rêvez pas trop…

En effet, TT a décidé de réduire ses prix, uniquement pour les débits 512 K et 1 Mega, de seulement, 10 dinars.
Pour rappel, à l’heure actuelle :
*Le 512 K est à 40 DT pour TT (hors prix abonnement FAI)
*Le 1 Mega est à 50 DT pour TT (hors prix abonnement FAI)

De ce fait, à partir du premier septembre (c'est-à-dire au premier jour d’échéance de la promo d’été 100 gratuit), la grille tarifaire sera comme suit :
*Le 512 K sera à 30 DT pour TT (hors prix abonnement FAI)
*Le 1 Mega est à 40 DT pour TT (hors prix abonnement FAI)

Notons que Topnet propose depuis une semaine, à tous ses vieux abonnés en 512 K, une migration gratuite vers le 1 Mega tout en gardant le même prix de leur abonnement 512 K actuel. C'est-à-dire 40 DT pour TT et 39,900 DT pour Topnet (voir notre article).

Cette information a été relevée du site Gnet.tn, mais les réactions des lecteurs ne se sont pas faites attendre pour manifester leur mécontentement vis-à-vis de cette baisse des prix, qui est destinée pour une élite du peuple. En effet, la majorité des abonnés ADSL sont soit en 128K ou 256K, vue que leur prix est « abordable » et surtout « digérable ».

Tunisie Telecom, le vilain petit canard du peuple tunisien

Faut-il combien de temps pour faire savoir à TT qu’il faut bien changer leurs façons de prendre de haut les clients ADSL, de libérer le marché et essayer de s’aligner aux normes de qualité des grands FAI mondiaux comme Orange/France Telecom ?

Entre temps, Tunisie Telecom et l'ATI continuerons, toujours hélas, à faire qu'à leur tête.

Source: Gnet

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